Пользовательское соглашение

Это соглашение описывает условия, на которых ТОО «ICargo.Kazakhstan» (далее — «мы») оказывает услуги доставки товаров из Китая в Казахстан. Пользуясь нашими пунктами выдачи, сайтом, чат-ботом или перепиской в мессенджерах, вы принимаете эти условия.

Кто оказывает услугу

Товарищество с ограниченной ответственностью «ICargo.Kazakhstan», БИН 250440016417, Казахстан, Карагандинская область, город Караганда, район имени Казыбек Би, улица Язева, строение 14/1, 100000. Телефон: +7 700 718-90-99. Сайт: icargo.kz.

Как оформляется заказ

• вы получаете персональный код клиента и адрес нашего склада в Китае;
• указываете этот адрес и код при заказе товара у китайского продавца;
• сообщаете нам трек-номер посылки — через чат-бот, оператора или личный кабинет;
• по прибытии груза на склад мы принимаем его, взвешиваем и отправляем в Казахстан;
• после поступления в пункт выдачи вы получаете уведомление с суммой к оплате.

Груз выдаётся получателю в пункте выдачи после оплаты. Если посылку забирает другой человек, он должен назвать код клиента и трек-номер.

Стоимость и оплата

Стоимость доставки рассчитывается по весу либо объёмному весу груза — по большему из двух значений — согласно действующим тарифам. Тариф зависит от объёма отправки: для оптовых партий действует пониженная ставка. Актуальные тарифы сообщает оператор при приёме трек-номера и указаны в уведомлении о прибытии.

Оплата принимается в тенге на пункте выдачи: переводом, наличными или картой. Реквизиты платёжных карт мы не храним.

Сроки

Обычный срок доставки — от 10 до 20 дней с момента приёма груза на складе в Китае. Срок может увеличиться по причинам, которые от нас не зависят: задержка продавца, таможенные проверки, погодные условия, изменения в логистике перевозчика.

Что мы не принимаем к перевозке

• оружие, боеприпасы и их части;
• наркотические и психотропные вещества;
• легковоспламеняющиеся, взрывчатые и радиоактивные материалы;
• живых животных и растения;
• товары, запрещённые к ввозу законодательством Республики Казахстан.

Если такой груз обнаружен, мы вправе отказать в перевозке и передать его уполномоченным органам.

Ответственность

Мы отвечаем за сохранность груза с момента приёма на складе в Китае и до момента выдачи в пункте выдачи. При утрате или повреждении по нашей вине возмещение производится в размере подтверждённой стоимости товара, но не более суммы, установленной действующими тарифами компании.

Мы не несём ответственности за качество, комплектность и соответствие товара описанию продавца — эти вопросы решаются с продавцом. Также мы не отвечаем за задержки, вызванные действиями таможенных органов, и за груз, не забранный из пункта выдачи в течение 30 дней с момента уведомления о прибытии.

Уведомления

Мы информируем вас о статусе груза через WhatsApp, Telegram или SMS: о приёме на складе, об отгрузке, о прибытии в пункт выдачи и сумме к оплате. Это сервисные сообщения по вашему заказу. Отказаться от них можно, ответив «стоп» в том же чате или сообщив оператору.

Персональные данные

Данные обрабатываются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. Порядок удаления данных описан на странице удаления данных.

Изменения условий

Мы можем обновлять это соглашение — актуальная редакция всегда размещена на этой странице с датой изменения. Существенные изменения мы сообщаем в мессенджере.

Контакты

По любым вопросам: +7 700 718-90-99, Караганда, улица Язева, строение 14/1, icargo.kz.