Политика конфиденциальности
Мы доставляем товары из Китая в Казахстан и для этого обрабатываем персональные данные клиентов. Здесь описано, какие именно данные мы собираем, зачем, сколько храним и как вы можете их получить или удалить.
Кто обрабатывает данные
Товарищество с ограниченной ответственностью «ICargo.Kazakhstan», БИН 250440016417, Казахстан, Карагандинская область, город Караганда, район имени Казыбек Би, улица Язева, строение 14/1, 100000. Телефон: +7 700 718-90-99. Почта: info@icargo.kz.
Какие данные мы собираем
- имя и фамилия — чтобы выдать посылку именно вам;
- номер телефона — для уведомлений о статусе груза и связи по заказу;
- город и пункт выдачи — чтобы направить груз в нужный филиал;
- трек-номера посылок, их вес, стоимость доставки и способ оплаты;
- идентификатор чата в Telegram или WhatsApp, если вы пользуетесь этими каналами;
- переписку с нашими операторами в мессенджерах — чтобы сохранять историю обращений.
Мы не собираем данные платёжных карт: оплата принимается на пункте выдачи или переводом, реквизиты карт в нашей системе не хранятся.
Зачем мы их используем
- определить владельца посылки по трек-номеру и выдать её;
- сообщить о прибытии груза, сумме к оплате и адресе пункта выдачи;
- ответить на ваши вопросы в мессенджере;
- вести учёт заказов и выполнять требования законодательства.
Мы не продаём ваши данные. Имя, телефон, код клиента и трек-номера мы не передаём третьим лицам для рекламы — пиксель Meta на сайте получает только технические сведения о посещении (см. раздел «Файлы cookie и пиксель Meta»).
Уведомления в WhatsApp и Telegram. Мы пишем вам только по существу вашего заказа: груз прибыл, сумма к оплате, адрес и режим работы пункта выдачи. Рекламные рассылки без вашего согласия мы не отправляем. Чтобы перестать получать уведомления, ответьте «стоп» в том же чате или сообщите оператору — мы отключим их в течение рабочего дня.
Кому мы передаём данные
Только тем, без кого доставка невозможна:
- складскому партнёру в Китае — трек-номер и код клиента для приёма груза на складе;
- Meta Platforms Ireland Ltd. — номер телефона и текст сообщения, когда уведомление отправляется через WhatsApp;
- Telegram Messenger Inc. — идентификатор чата и текст, когда уведомление идёт в Telegram;
- компании Meta (Facebook, Instagram) — технические сведения о посещении сайта через пиксель Meta (см. ниже);
- государственным органам — если этого требует закон.
Файлы cookie и пиксель Meta
На сайте icargo.kz работает пиксель Meta — инструмент компании Meta (Facebook, Instagram) для измерения рекламы. Он сохраняет в браузере файлы cookie и передаёт Meta технические сведения о посещении: адрес страницы, IP-адрес, данные браузера и устройства, а также факт регистрации на сайте. Имя, номер телефона, код клиента и трек-номера пиксель не передаёт.
Эти сведения нужны, чтобы понимать, сколько людей пришло и зарегистрировалось по нашей рекламе в Facebook и Instagram, и показывать рекламу тем, кому она может быть полезна. Meta обрабатывает их по своей политике конфиденциальности: facebook.com/privacy/policy.
Отказаться можно так: запретить файлы cookie или включить защиту от отслеживания в настройках браузера; в Facebook и Instagram — в разделе «Центр аккаунтов → Предпочтения в рекламе». Сайт при этом работает полностью.
Сколько мы храним данные
Данные о заказах и выдаче храним, пока вы остаётесь нашим клиентом, и далее в течение срока, установленного законодательством Республики Казахстан для документов учёта. Переписку в мессенджерах храним не дольше трёх лет с момента последнего сообщения.
Как мы защищаем данные
Доступ к системе есть только у сотрудников компании, у каждого своя учётная запись и свой уровень доступа: оператор пункта выдачи видит клиентов и заказы, но не видит финансовых показателей компании. Соединение с сайтом и админкой защищено шифрованием, доступ к серверу — только по ключу, регулярно делаются резервные копии.
Ваши права
Вы можете запросить копию своих данных, исправить их, отозвать согласие на уведомления или потребовать удаления. Напишите нам в WhatsApp на +7 700 718-90-99 или обратитесь к оператору любого пункта выдачи. Мы ответим в течение рабочего дня.
Обратите внимание: сведения о выданных заказах мы обязаны хранить как документы учёта, поэтому полностью удалить их до истечения установленного законом срока не всегда возможно. В таком случае мы прекращаем любое иное использование данных и отключаем уведомления.
Изменения
Если политика изменится, мы обновим эту страницу и дату вверху. Существенные изменения, затрагивающие ваши права, мы сообщим отдельно в мессенджере.
Контакты
По любым вопросам о данных: +7 700 718-90-99, сайт icargo.kz, адрес — Караганда, улица Язева, строение 14/1.